1. Unternehmensangaben

Firmenname: ZM Textiles
Unternehmensregistrierung: BE1009742284 (belgische USt-IdNr.)
Eingetragene Adresse: Mechelsesteenweg 114, 1970 Wezembeek-Oppem, Belgien
E-Mail: Info@zmtextiles.live
Telefon: +32 488 56 42 66
Website: https://zmtextiles.live

2. Begriffsbestimmungen

„Wir“, „uns“, „unser“: ZM Textiles
„Sie“, „Ihr“, „Kunde“: Die Person oder Organisation, die eine Bestellung aufgibt
„Verbraucher“: Eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit liegen
„Produkte“: Bettwäsche, Handtücher und Textilprodukte, die auf unserer Website verkauft werden
„Bestellung“: Ihre Anfrage, Produkte bei uns zu kaufen
„Vertrag“: Die rechtsverbindliche Vereinbarung, die zustande kommt, wenn wir Ihre Bestellung annehmen

3. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

Wenn Sie Verbraucher (wie oben definiert) sind, profitieren Sie von zwingenden Verbraucherschutzrechten nach belgischem und EU-Recht, die durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden können.

4. Produkte & Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte genau darzustellen, einschließlich:

• Produktbeschreibungen und Spezifikationen
• Farben (Hinweis: Die tatsächlichen Farben können aufgrund von Bildschirmeinstellungen leicht abweichen)
• Größen und Abmessungen
• Materialien und Zertifizierungen (OEKO-TEX®)

Alle Produkte sind nur solange verfügbar, wie der Vorrat reicht. Wird ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie und bieten Ihnen eine Erstattung oder eine Alternative an.

Preise

Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die belgische Mehrwertsteuer (21 %), sofern nicht anders angegeben.

Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; Änderungen wirken sich jedoch nicht auf bereits aufgegebene und bestätigte Bestellungen aus.

Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren. Stellen wir nach Ihrer Bestellung einen Preisfehler fest, werden wir:

• Sie über den Fehler informieren
• Ihnen die Wahl lassen, zum korrekten Preis fortzufahren oder Ihre Bestellung zu stornieren
• Ihnen bei einer Stornierung den vollen Betrag erstatten

5. Bestellvorgang

So geben Sie eine Bestellung auf

1. Wählen Sie Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb
2. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse
3. Geben Sie Liefer- und Rechnungsinformationen an
4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode
5. Überprüfen Sie die Bestellübersicht und die Gesamtkosten
6. Bestätigen und senden Sie Ihre Bestellung ab

Bestellbestätigung

Nachdem Sie eine Bestellung abgesendet haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Dies stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail senden oder Ihre Produkte versenden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Annahme der Bestellung

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unter anderem aus folgenden Gründen:

• Nichtverfügbarkeit des Produkts
• Fehler bei Preisen oder Produktbeschreibungen
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten
• Unmöglichkeit, die Zahlungsinformationen zu überprüfen
• Beschränkungen der verfügbaren Kaufmengen

Wenn wir Ihre Bestellung nach der Zahlung stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

6. Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Bancontact (am beliebtesten in Belgien)
• iDEAL (Niederlande)
• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
• SEPA-Überweisung (für B2B-Bestellungen)

Zahlungsabwicklung

Die Zahlung ist sofort bei Aufgabe Ihrer Bestellung fällig. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments und andere zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht. Zahlungsinformationen werden von PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Zahlungssicherheit

Alle Transaktionen werden mit SSL/TLS-Technologie verschlüsselt. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher übertragen und niemals auf unseren Servern gespeichert.

7. Versand & Lieferung

Lieferziele

Wir liefern derzeit nach:

• Belgien: Alle Adressen
• Europäische Union: Deutschland, Frankreich, Niederlande, Luxemburg

Versandkosten & kostenlose Lieferung

Versandkosten, Bedingungen für die kostenlose Lieferung und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Zielorts und des Bestellgewichts berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Die kostenlose lokale Abholung in Wezembeek-Oppem ist nach Terminvereinbarung möglich — die Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe. Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Gefahrübergang

Die Gefahr des Verlusts und das Eigentum an den Produkten gehen mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über.

Probleme bei der Lieferung

Wenn Ihre Bestellung beim Versand verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Info@zmtextiles.live oder +32 488 56 42 66. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister an einer Lösung.

Vollständige Versandinformationen →

8. Widerrufsrecht (Rücksendungen von Verbrauchern)

Dieser Abschnitt gilt nur für Verbraucher im Sinne des belgischen und europäischen Verbraucherschutzrechts.

14-tägige Widerrufsfrist

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß dem belgischen Verbraucherrecht (Artikel VI.47 des Wirtschaftsgesetzbuches).

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem:

• Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Produkte erhalten
• Bei mehreren Produkten, die in einer Bestellung bestellt, aber getrennt geliefert werden: der Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können:

• Uns eine E-Mail an Info@zmtextiles.live senden
• Uns unter +32 488 56 42 66 anrufen
• Einen Brief senden an: ZM Textiles, Mechelsesteenweg 114, 1970 Wezembeek-Oppem, Belgien

Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Muster-Widerrufsformular

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen die Produkte:

• Unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein
• In der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein
• Innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurückgesendet werden

Rücksendung

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte, es sei denn, die Produkte sind defekt oder uns ist ein Fehler unterlaufen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.

Erstattungen

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (jedoch nicht die zusätzlichen Kosten, falls Sie eine Premium-Lieferoption gewählt haben), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Produkte oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Erstattung keine Gebühren.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Produkte, die benutzt oder gewaschen wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden
• Produkte ohne Originalverpackung oder Etiketten
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (falls zutreffend)

9. Gewährleistung & defekte Produkte

Gesetzliche Konformitätsgarantie (2 Jahre)

Nach EU- und belgischem Recht gilt für alle Produkte eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung ab dem Lieferdatum.

Die Produkte müssen:

• Der angegebenen Beschreibung entsprechen
• Sich für die Zwecke eignen, für die Produkte der gleichen Art gewöhnlich verwendet werden
• Die Qualität und Leistung aufweisen, die bei Produkten der gleichen Art üblich sind

Defekte Produkte

Ist ein Produkt defekt oder entspricht es nicht dem Vertrag, können Sie:

• Eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen (kostenlos)
• Eine Preisminderung verlangen
• Eine vollständige Erstattung verlangen (wenn Reparatur/Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist)

Um einen Mangel zu melden, kontaktieren Sie uns unter Info@zmtextiles.live mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos.

OEKO-TEX®-Zertifizierung

Alle unsere Produkte sind nach OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert, was garantiert, dass sie frei von schädlichen Substanzen und sicher für den Hautkontakt sind. Mehr zur OEKO-TEX®-Zertifizierung →

10. Haftungsbeschränkung

Soweit nach belgischem Recht zulässig, haften wir für Schäden, die durch unser vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden.

Gegenüber Verbrauchern ist unsere Haftung für Schäden auf den Kaufpreis der Produkte begrenzt, ausgenommen:

• Personenschäden oder Tod, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden
• Betrug oder arglistige Täuschung
• Jede Haftung, die nach belgischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann

Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste oder Datenverluste.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Design, sind Eigentum von ZM Textiles oder unseren Lizenzgebern und durch belgisches und internationales Urheber-, Marken- und sonstiges Recht des geistigen Eigentums geschützt.

Sie dürfen unsere Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder vervielfältigen, verbreiten, verändern noch davon abgeleitete Werke erstellen.

12. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den belgischen Datenschutzgesetzen. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung →

13. Streitbeilegung

Kontaktieren Sie zuerst uns

Wenn Sie eine Beschwerde oder Streitigkeit haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns:

E-Mail: Info@zmtextiles.live
Telefon: +32 488 56 42 66

Wir werden alles tun, um Ihre Beschwerde gütlich beizulegen.

Belgischer Verbraucherombudsdienst

Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, können Sie sich an den belgischen Verbraucherombudsdienst wenden:

Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1
1000 Brüssel, Belgien
Website: www.consumentenombudsdienst.be
E-Mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Telefon: +32 2 702 52 00

Online-Streitbeilegung (OS)

EU-Verbraucher können auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht.

Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder Ihrem Kauf sind ausschließlich die belgischen Gerichte zuständig.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes klagen.

15. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen
• Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen
• Behördliche Maßnahmen oder Vorschriften
• Streiks oder Arbeitskonflikte
• Ausfälle von Lieferanten
• Internet- oder Telekommunikationsausfälle
• Pandemien oder gesundheitliche Notlagen

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

17. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und allen anderen hierin genannten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und ZM Textiles über Ihren Kauf von Produkten.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder rechtlicher Anforderungen zu berücksichtigen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir:

• Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite aktualisieren
• Sie per E-Mail benachrichtigen (wenn Sie ein Konto haben)
• Einen Hinweis auf unserer Website anzeigen

Änderungen wirken sich nicht auf bereits aufgegebene und bestätigte Bestellungen aus.

19. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

ZM Textiles
Mechelsesteenweg 114
1970 Wezembeek-Oppem
Belgien

E-Mail: Info@zmtextiles.live
Telefon: +32 488 56 42 66
WhatsApp: +32 488 56 42 66
Geschäftszeiten: siehe unsere Kontaktseite

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