1. Wer Wir Sind (Verantwortlicher)

Unternehmensname: ZM Textiles
Eingetragene Adresse: Mechelsesteenweg 114, 1970 Wezembeek-Oppem, Belgien
E-Mail: Info@zmtextiles.live
Telefon: +32 488 56 42 66
WhatsApp: +32 488 56 42 66

Wir sind der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, die über unsere Website und Geschäftstätigkeit erfasst werden.

2. Welche Personenbezogenen Daten Wir Erfassen

Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• Telefonnummer
• Bestelldetails und Kaufhistorie

Wenn Sie ein Konto erstellen:

• Konto-Anmeldedaten (E-Mail und verschlüsseltes Passwort)
• Gespeicherte Adressen und Präferenzen
• Bestellhistorie

Wenn Sie uns kontaktieren:

• Name und E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls angegeben)
• Nachrichteninhalt und Korrespondenzhistorie

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren:

• E-Mail-Adresse
• Name (optional)
• Marketing-Präferenzen

Automatisch Erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Geräteinformationen (Typ, Betriebssystem)
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Verweisende Website
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 8)

Zahlungsinformationen

Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht. Zahlungsinformationen werden sicher von unseren Zahlungsdienstleistern (Shopify Payments, Bancontact, iDEAL, PayPal) verarbeitet, die PCI-DSS-konform sind.

Wir können speichern:

• Letzte 4 Ziffern Ihrer Karte (zur Bestellreferenz)
• Kartentyp (Visa, Mastercard usw.)
• Verwendete Zahlungsmethode
• Transaktions-ID

3. Wie Wir Ihre Personenbezogenen Daten Verwenden

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage folgender Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b) DSGVO):

• Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen
• Versand von Produkten über Bpost
• Kommunikation über Ihren Bestellstatus
• Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen
• Kundensupport

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c) DSGVO):

• Führung von Buchhaltungsunterlagen (belgisches Recht verlangt 7 Jahre)
• Einhaltung von Steuer- und MwSt.-Verpflichtungen
• Beantwortung rechtlicher Anfragen von Behörden

Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f) DSGVO):

• Betrugsprävention und Sicherheit
• Website-Analysen und -verbesserung
• Interne Geschäftsabläufe
• Beantwortung von Kundenanfragen

Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO):

• Versand von Marketing-E-Mails und Newslettern (Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen)
• Nicht wesentliche Cookies (Sie können diese in den Cookie-Einstellungen verwalten)
• Personalisierte Produktempfehlungen

4. Wie Wir Ihre Personenbezogenen Daten Weitergeben

Dienstleister

Wir geben Ihre Daten an vertrauenswürdige Drittanbieter weiter, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen:

Shopify (E-Commerce-Plattform):

• Hostet unsere Website und speichert Bestelldaten
• Standort in Kanada und EU (DSGVO-konform)
• Shopify Datenschutzerklärung

Zahlungsanbieter:

• Shopify Payments, Bancontact, iDEAL, PayPal
• Sichere Zahlungsabwicklung (PCI-DSS-konform)
• Wir erhalten oder speichern keine vollständigen Kartendaten

Versanddienstleister:

• Bpost (Belgien & EU-Lieferungen)
• Erhalten Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer ausschließlich für Lieferzwecke

E-Mail-Dienstleister:

• Für Bestellbestätigungen und Marketing-E-Mails (mit Ihrer Einwilligung)
• DSGVO-konforme EU-basierte oder angemessen zertifizierte Anbieter

Analysedienste:

• Google Analytics (anonymisierte IP-Adressen)
• Nur Website-Leistung und Besucheranalysen

Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder staatliche Behörde erforderlich ist, oder um unsere Rechte und Sicherheit zu schützen.

Unternehmensübertragungen

Wenn ZM Textiles erworben oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert wird, können Ihre personenbezogenen Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden. Sie werden über jede solche Änderung benachrichtigt.

Wir Verkaufen Ihre Daten Nicht

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte zu deren Marketingzwecken.

5. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten werden hauptsächlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert. Wenn wir Dienstleister außerhalb des EWR nutzen (z. B. Shopify in Kanada), stellen wir sicher:

• Angemessener Schutz durch Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
• Standardvertragsklauseln (SVK) der EU
• DSGVO-konforme Datenverarbeitungsverträge

6. Wie Lange Wir Ihre Daten Aufbewahren

Bestell- und Kundendaten: 7 Jahre ab letzter Transaktion (belgische Buchführungsgesetzanforderung)
Marketing-Einwilligung: Bis Sie sich abmelden oder die Einwilligung widerrufen
Website-Analysen: 26 Monate (Google Analytics Standard)
Kundensupport-Anfragen: 3 Jahre ab letztem Kontakt
Kontodaten: Bis Sie die Kontolöschung beantragen

Nach diesen Zeiträumen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten sicher.

7. Ihre Rechte Gemäß DSGVO

Als betroffene Person in der EU haben Sie folgende Rechte:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können eine Kopie aller personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können uns auffordern, ungenaue oder unvollständige personenbezogene Daten zu korrigieren.

Recht auf Löschung / „Recht auf Vergessenwerden" (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, außer wenn wir einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen (z. B. Buchhaltungsunterlagen).

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können uns in bestimmten Umständen auffordern, die Verwendung Ihrer Daten einzuschränken.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format anfordern, um sie zu einem anderen Dienst zu übertragen.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen oder für Direktmarketingzwecke widersprechen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7(3) DSGVO)

Wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert (z. B. Marketing-E-Mails), können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen.

Recht auf Beschwerde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einzureichen:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de protection des données (APD)
Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, Belgien
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
E-Mail: contact@apd-gba.be

Wie Sie Ihre Rechte Ausüben

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: Info@zmtextiles.live
Telefon: +32 488 56 42 66

Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen gemäß DSGVO-Anforderung antworten.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Was Sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie helfen uns, eine bessere Benutzererfahrung zu bieten und die Website-Leistung zu analysieren.

Arten von Cookies, die Wir Verwenden

Essentielle Cookies (Erforderlich):

• Warenkorb-Funktionalität
• Sicheres Anmelden und Checkout
• Website-Sicherheit
• Diese können nicht deaktiviert werden, da sie für den Betrieb der Website notwendig sind

Funktionale Cookies (Optional):

• Speichern Ihrer Präferenzen (Sprache, Währung)
• Verbesserung der Benutzererfahrung

Analyse-Cookies (Optional):

• Google Analytics (anonymisierte IP-Adressen)
• Verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und Leistung verbessern

Marketing-Cookies (Optional, mit Einwilligung):

• Wirksamkeit von Marketingkampagnen verfolgen
• Inhalte und Anzeigen personalisieren

Cookies Verwalten

Sie können Cookie-Präferenzen verwalten über:

• Unser Cookie-Einwilligungsbanner (erscheint beim ersten Besuch)
• Ihre Browser-Einstellungen (alle oder bestimmte Cookies deaktivieren)
• Opt-out-Tools: Google Analytics Opt-out

Hinweis: Das Deaktivieren essentieller Cookies kann die Website-Funktionalität beeinträchtigen.

9. Datensicherheit

Technische Maßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragenen Daten sind verschlüsselt
• Sichere Zahlungsabwicklung: PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter
• Sicheres Hosting: Shopifys sichere, überwachte Server
• Regelmäßige Sicherheitsupdates: Software und Systeme werden aktuell gehalten
• Zugriffskontrollen: Eingeschränkter Mitarbeiterzugang zu personenbezogenen Daten auf Need-to-know-Basis

Organisatorische Maßnahmen

• Mitarbeiterschulung zum Datenschutz
• Datenverarbeitungsverträge mit allen Dienstleistern
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen
• Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle

Datenpannenmeldung

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne, die Ihre personenbezogenen Daten betrifft, werden wir Sie und die belgische Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden gemäß DSGVO-Anforderung benachrichtigen.

10. Datenschutz von Kindern

Unsere Website und Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren.

Wenn Sie Elternteil oder Vormund sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@zmtextiles.live und wir werden diese umgehend löschen.

11. Marketing-Kommunikation

E-Mail-Marketing

Wir senden Ihnen Marketing-E-Mails nur, wenn Sie:

• Sich beim Checkout oder der Kontoerstellung angemeldet haben
• Unseren Newsletter abonniert haben
• Eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben

Abmelden

Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden durch:

• Klicken auf den „Abmelden"-Link in jeder Marketing-E-Mail
• Kontaktaufnahme unter Info@zmtextiles.live
• Aktualisierung Ihrer Konto-Präferenzen

Hinweis: Sie erhalten weiterhin Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen), da diese für die Auftragserfüllung notwendig sind und nicht abbestellt werden können.

12. Links zu Drittanbieter-Websites

Unsere Website kann Links zu Drittanbieter-Websites enthalten (z. B. Social Media, Zahlungsanbieter). Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser externen Websites. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärung jeder von Ihnen besuchten Drittanbieter-Website zu lesen.

13. Änderungen an Dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir:

• Das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite aktualisieren
• Sie per E-Mail benachrichtigen (wenn Sie ein Konto oder aktives Abonnement haben)
• Einen Hinweis auf unserer Website anzeigen

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

ZM Textiles
Mechelsesteenweg 114
1970 Wezembeek-Oppem
Belgien

E-Mail: Info@zmtextiles.live
Telefon: +32 488 56 42 66
WhatsApp: +32 488 56 42 66

Antwortzeit: Wir werden auf alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 30 Tagen gemäß DSGVO-Anforderung antworten.

Vollständige Kontaktinformationen →